广西快三投注

 
  ·战略与领导力 21 门 
  ·基础管理技能 30 门 
  ·生产运作管理 6 门 
  ·人力资源管理 22 门 
  ·职业素质与发展 18 门 
  ·销售与营销管理 36 门 
  ·客户服务管理 18 门 
  ·打造高效团队 7 门 
  ·企业财务管理 18 门 
  ·东方智慧与管理 14 门 
  ·房地产企业管理 7 门 
  ·大势金牌课程 33 门 
更多   
  破解企业管理秘密
  管理学原理
  人际交往的十三把小飞刀
  职业服务营销员十大修炼
  高管眼中的财务报表
  团队沟通与协作
  李光金   李蔚   李能发
  石岚   黄翔   贺安波
李福海
[李福海]
揭筱纹
[揭筱纹]
吴永红
[吴永红]
段颖希
[段颖希]
杨旭辉
[杨旭辉]
郭竹槿
[郭竹槿]
 
           正文
 

CS服务行销

讲师:严世华 发布时间:2009-11-3 9:05:09 来源:  点击:3367
视频简介
严世华,成都大势管理培训公司高级顾问,亚洲10大培训师之一、中国第一个CS经营运作专家、北京商品经济学院策划系教授。并担任中国保健科学技术学会副秘书长、中国电子报刊媒体协会副秘书长、中国(CSI)顾客满意测评中心副主任、重庆经贸管理学院研究院院长、香港经济导报社商务杂志主编等职。 课程目标:CS 经营,又称 CS 行销战略,是英文 “Customer Satisfaction" 简称,中文 "顾客满意"之意,它由严世华教授首创。 CS 经营有别于 CIS (企业形象识别系统),是九十年代新兴的经营法,它诞生于买方市场,强调要从顾客需求出发,打破市场占有率推销模式,建立顾客占有率服务导向;要求企业对产品与服务持续进行 CSI (顾客满意指数)、 CSM (顾客满意级度)测评及改良,进而以服务品质最优化,顾客满意度最高化,达到企业赢利率最大化。所以,CS 经营法又称之为21世纪市场竞争的“通行证”! 课程大纲: 第一讲 思路决定“出路” 第二讲 方法决定“通路” 第三讲 落实决定“活路”
 
 
  • <p id='ozy7t'><sup id='ozy7t'></sup></p>
  • 关于我们   |   管理咨询   |   管理培训   |   管理软件   |   联系我们
      成都管理培训公司   未经许可,对于本站上的任何内容.任何人不得复制或在服务器上做镜像.
    成都管理培训公司 蜀ICP备08000957号-7

      1. <form id='ozy7t'></form>
        1. <bdo id='ozy7t'><sup id='ozy7t'><div id='ozy7t'><bdo id='ozy7t'></bdo></div></sup></bdo>