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销售面对面

课程目标:
1、系统提升销售主管的工作素质
2、掌握专业的销售沟通技巧 
授课对象:销售人员、销售经理、店面销售人员、商场销售人员
课程大纲:
一、重新认识销售    
1、销售过程中销的是什么 
2、买卖过程中买的是什么
二、销售基本流程    
1、开店前准备,营造有活力的店铺氛围
2、店铺销售人员形象礼仪自检
3、待客语言:说顾客爱听的话
4、了解顾客需要提供服务
4、熟悉产品,专业介绍    
6、引导顾客作决定
7、达成一致,安排付款    
8、与顾客道别、售后服务
三、形象礼仪塑造    
1、第一印象的重要性 
2、男士仪容自照
3、女士装扮的禁忌    
4、常见的不良举止
5、行为举止规范及展厅礼仪
四、销售中的沟通技巧    
1、销售沟通的前提    
2、销售沟通的障碍
3、销售沟通中的表达技巧 
4、语言沟通的要与不要
5、销售沟通的技能    
6、交际的艺术
授课形式:讲授 - 启发式、互动式教学、 小组讨论、案例分析、 情景演练
课程时间:3-6小时
 
 
 
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