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郭竹槿
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           课程详情
 

团队沟通与协作

课程目标:
培育团队精神和团队士气;掌握团队协作和沟通的技巧;建设协调的团队关系
授课对象:全员
课程大纲:
一、培育团队精神    
1、团队精神的内涵    
2、团队凝聚力
3、营造互信的合作气氛    
4、团队士气
二、团队冲突处理    
1、什么是冲突    
3、如何看待冲突?
2、有效与有害冲突
三、团队中的人际关系
1、人际关系的团队意义
2、三种人际需求关系
3、影响人际关系的因素分析
4、人际关系六貌
5、利人利己的要领    
四、团队沟通     
1、不良沟通:团队的最大隐患
2、不良沟通对团队的危害
3、有效沟通的原则    
4、有效表达的原则
5、表达与反馈技巧                                                                       
授课形式:讲授 - 启发式、互动式教学、小组讨论、案例分析、情景演练
情景演练:
学员们在积极参与的过程中,体会到了沟通不是一件简单的事;而是需要通过有效的说、观察、倾听和询问,才能在相互交流的过程中有效地传递和接收信息;只有重视沟通,才能比较正确地了解对方,这一点在企业管理过程中至关重要。
课程时间:3-6小时
 
 
 
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